Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE


Henkilötietolaki (523/99) 10 §

1. Rekisterinpitäjä

Oy Menita Ab
Korkeavuorenkatu 20
00120 Helsinki
Y-tunnus: 0111514-1

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Salla Williams
050 3318 474
salla.williams@menita.fi

3. Rekisterin nimi

Oy Menita Ab:n verkkokaupan käyttäjärekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Oy Menita Ab:n verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään tilausten toimittamiseen sekä mahdollisiin yhteydenottoihin tilauksiin liittyen esimerkiksi ongelmatilanteissa. Emme käytä verkkokauppaan syötettyjä henkilötietoja markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä henkilöistä perustietoja, kuten:
- nimi
- osoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- rekisteröidyn henkilön tekemät tilaukset


6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi Oy Menita Ab:n verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Oy Menita Ab:n verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

9. Rekisteröidyn kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille. Huomaathan, että emme voi toimittaa tilauksia käsittelemättä henkilötietoja.

10. Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

11. Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista
vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.5.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Oy Menita Ab
Ratakatu 1
(Käyntiosoite: Korkeavuorenkatu 20)
00120 HELSINKI

0503318 474
verkkokauppa@menita.fi
www.menita.fi
0111514-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yhteisöille ja kunnille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Menita yleiset ehdot.

Tarvittaessa maksamiseen voidaan käyttää myös Checkout Finland Oy:n maksupalvelua, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Yritykset ja yhteisöt voivat tilata verkkokaupasta laskulla. Kunkin asiakkaan käytettävissä olevat maksutavat näkyvät ostoskorissa, kun asiakas on kirjautunut sisään sivustolle.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Oy Menita Ab
Ratakatu 1
(Käyntiosoite: Korkeavuorenkatu 20)
00120 HELSINKI

0503318 474
verkkokauppa@menita.fi
www.menita.fi
0111514-1

Verkkokaupan asiakaspalvelunumero palvelee maanantaista perjantaihin klo 9-17. Muina aikoina voit lähettää sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@menita.fi.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Tilaukset toimitetaan postitse (ulkomailla Postin yhteistyökumppaneiden toimesta). Suomeen kohdistuvista, postipakettina lähetettävistä toimituksista veloitamme 5,90 euron toimituskulut. Loppusummaltaan vähintään 60 euron suuruiset kotimaan-tilaukset sekä myymälästä noudettavat tilaukset käsitellään toimituskuluitta. Mikäli yli 60 euron suuruisesta postitettavasta tilauksesta myöhemmin palautetaan osa tuotteista siten, että 60 euron vähimmäissumma ei enää täyty, palautettavasta summasta vähennetään toimituskulut 5,90 €.

Pienten, kirjekuoressa toimitettavien tilausten toimituskulut ovat alk. 2,90 €. Mikäli tilauksesi voidaan toimittaa kirjeenä, kirjetoimitusvaihtoehto on valittavissa ostoskorissa. Yli 100 gramman painoiset lähetykset lähetetään postipakettina, vaikka ne mahtuisivatkin postiluukusta.

Voit myös valita toimitustavaksi kotiintoimituksen, jonka ajankohta sovitaan Postin asiakaspalvelun kanssa. Kotipaketin toimituskulut ovat 15,90 € tilauksen loppusummasta riippumatta.

Ulkomaille kohdistuvien toimitusten valittavissa olevat toimitustavat  ja -kulut esitetään ostoskorissa. Ne vaihtelevat kohdemaan ja paketin painon mukaan. Paketteja toimitetaan sekä Parcel Connect -paketteina (1-8 työpäivää, alk. 7,90 €) että Priority Parcel -paketteina (3-14 työpäivää, alk. 14,85 €).

Kotimaahan toimitettavien pakettien enimmäispaino on 35 kg, ulkomaille 30-31,5 kg toimitustavasta riippuen. Mikäli haluat tehdä tätä suuremman tilauksen, jaa tilattavat tuotteet useamman tilauksen kesken.

Noutotilausten suhteen huomioitavaa: myymälästä noudettavat tilaukset luovutetaan vain tilaajalle tai tilaajan valtakirjalla valtuuttamalle henkilölle. Henkilöllisyys todennetaan henkilöllisyystodistuksella. Mikäli tiedät jo tilausvaiheessa, että tilauksen noutaa joku muu, yksinkertaisinta on merkitä ko. henkilö tilauksen vastaanottajaksi, jolloin valtakirjaa ei tarvita.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään tilaukset kahden arkipäivän kuluessa. Valtaosa toimituksista lähtee Postin kuljetettavaksi tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Palautusosoite on Menita Oy, Yläkartanontie 26, 02360 ESPOO. Huomaathan, ettemme korvaa virheettömien tuotteiden palautuskustannuksia. Mikäli tuote on virheellinen, ota yhteys asiakaspalveluun (verkkokauppa@menita.fi) saadaksesi palautusohjeet.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Noutamatta jääneiden, Oy Menita Ab:lle palautuneiden tilausten maksunpalautuksista vähennetään lähetyksen toimittamisesta ja palauttamisesta koituneet todelliset postikulut, kuitenkin vähintään 10 euroa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.