Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.5.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yhteisöille ja kunnille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Menita yleiset ehdot.

Tarvittaessa maksamiseen voidaan käyttää myös Checkout Finland Oy:n maksupalvelua, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Yritykset ja yhteisöt voivat tilata verkkokaupasta laskulla. Kunkin asiakkaan käytettävissä olevat maksutavat näkyvät ostoskorissa, kun asiakas on kirjautunut sisään sivustolle.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Verkkokaupan asiakaspalvelunumero palvelee maanantaista perjantaihin klo 9-17. Muina aikoina voit lähettää sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@menita.fi.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Tilaukset toimitetaan postitse (ulkomailla Postin yhteistyökumppaneiden toimesta). Suomeen kohdistuvista, postipakettina lähetettävistä toimituksista veloitamme 5,90 euron toimituskulut. Loppusummaltaan vähintään 60 euron suuruiset kotimaan-tilaukset sekä myymälästä noudettavat tilaukset käsitellään toimituskuluitta. Mikäli yli 60 euron suuruisesta postitettavasta tilauksesta myöhemmin palautetaan osa tuotteista siten, että 60 euron vähimmäissumma ei enää täyty, palautettavasta summasta vähennetään toimituskulut 5,90 €.

Pienten, kirjekuoressa toimitettavien tilausten toimituskulut ovat alk. 2,90 €. Mikäli tilauksesi voidaan toimittaa kirjeenä, kirjetoimitusvaihtoehto on valittavissa ostoskorissa. Yli 100 gramman painoiset lähetykset lähetetään postipakettina, vaikka ne mahtuisivatkin postiluukusta.

Voit myös valita toimitustavaksi kotiintoimituksen, jonka ajankohta sovitaan Postin asiakaspalvelun kanssa. Kotipaketin toimituskulut ovat 15,90 € tilauksen loppusummasta riippumatta.

Ulkomaille kohdistuvien toimitusten valittavissa olevat toimitustavat  ja -kulut esitetään ostoskorissa. Ne vaihtelevat kohdemaan ja paketin painon mukaan. Paketteja toimitetaan sekä Parcel Connect -paketteina (1-8 työpäivää, alk. 7,90 €) että Priority Parcel -paketteina (3-14 työpäivää, alk. 14,85 €).

Kotimaahan toimitettavien pakettien enimmäispaino on 35 kg, ulkomaille 30-31,5 kg toimitustavasta riippuen. Mikäli haluat tehdä tätä suuremman tilauksen, jaa tilattavat tuotteet useamman tilauksen kesken.

Noutotilausten suhteen huomioitavaa: myymälästä noudettavat tilaukset luovutetaan vain tilaajalle tai tilaajan valtakirjalla valtuuttamalle henkilölle. Henkilöllisyys todennetaan henkilöllisyystodistuksella. Mikäli tiedät jo tilausvaiheessa, että tilauksen noutaa joku muu, yksinkertaisinta on merkitä ko. henkilö tilauksen vastaanottajaksi, jolloin valtakirjaa ei tarvita.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään tilaukset kahden arkipäivän kuluessa. Valtaosa toimituksista lähtee Postin kuljetettavaksi tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Palautusosoite on Menita Oy, Yläkartanontie 26, 02360 ESPOO. Huomaathan, ettemme korvaa virheettömien tuotteiden palautuskustannuksia. Mikäli tuote on virheellinen, ota yhteys asiakaspalveluun (verkkokauppa@menita.fi) saadaksesi palautusohjeet.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Noutamatta jääneiden, Oy Menita Ab:lle palautuneiden tilausten maksunpalautuksista vähennetään lähetyksen toimittamisesta ja palauttamisesta koituneet todelliset postikulut, kuitenkin vähintään 10 euroa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.