Tuotteet
Mitä tarkoittaa langan vyötteessä oleva teksti LOT, patch, erä tms.?
Kyseessä on värjäyserä. Langat värjätään tehtaissa erissä ja jokainen uusi erä voi olla hiukan eri sävyinen. Osalla valmistajista erissä ei ole lainkaan vaihtelua mutta toisilla erät voivat poiketa toisistaan hyvinkin voimakkaasti. Eri värjäyserät eivät ole tuotevirhe. Samassa työssä on toki suositeltavaa käyttää samaa erää, jotta sävyvaihtelu ei näy valmiissa työssä. Lisätietoa vyötteestä löytyvistä tiedoista voit lukea blogistamme.
Onko teillä sävykarttaa lankojen eri värjäyseristä?
Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta pitää yllä sävykarttoja värjäyseristä. Värjäyserät vaihtuvat jopa kuukausittain, riippuen valmistajasta. Osalla valmistajista värjäyserät poikkeavat paljonkin toisistaan. Eri värjäyserät eivät ole tuotevirhe. Lähes jokaiselta valmistajalta tulee uudessa kuormassa uusi värjäyserä.
Keräämme verkkokauppatilauksiin aina kaikki langat samasta värjäyserästä. Mikäli se ei ole mahdollista, otamme sinuun yhteyttä.
Miksi ostamassani langassa on solmuja?
Valmistuksellisista syistä langoissa voi olla välillä solmuja. Esimerkiksi 50 g kerässä voi olla 3 solmua eikä tämä ole tuotevirhe. Solmukohta kannattaa katkaista ja jatkaa samaan tapaan kuin langan vaihdossakin.
Verkkokauppa
Onko verkkokaupassa lisää tuotetta, joka on myymälästä tilapäisesti loppunut?
Ei valitettavasti ole, kaikki verkkokaupan tilaukset kerätään myymälän hyllystä. Meillä ei ole erillistä verkkokaupan varastoa.
Tarvitseeko minun erikseen toivoa, että kaikki tilaamani langat ovat samaa värjäyserää?
Ei tarvitse, keräämme tilaukseen aina kaikki langat samasta värjäyserästä. Mikäli se ei ole mahdollista, otamme sinuun yhteyttä.
Minkälaiset toimitustavat kaupassanne on?
Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Tilaukset toimitetaan postitse (ulkomailla Postin yhteistyökumppaneiden toimesta), DB Schenkerin tai Matkahuollon kautta asiakkaan valinnan mukaisesti.
Voit valita myös maksuttoman Nouto myymälästä-vaihtoehdon tilauksellesi. Tilauksen voi tällöin noutaa Espoon myymälästämme. Odotathan erillistä toimitusvahvistusta ennen kuin tulet noutamaan tilaustasi.
Kuinka kauan säilytätte verkkokaupan noutotilauksia?
Verkkokaupan noutotilauksia säilytetään kaksi viikkoa toimitusvahvistuksesta. Sen jälkeen tilauksen tuotteet palautetaan hyllyyn ja maksu palautetaan asiakkaalle.
Muistathan tarkistaa myös sähköpostisi roskapostikansion, jos olet tehnyt tilauksen. Tilaus- ja toimitusvahvistukset voivat mennä myös suoraan sinne. Jos et jostain syystä haluakaan noutaa tilaustasi, olemme iloisia, jos ilmoitat siitä meille. 😊
Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?
Täällä Menitalla käsittelemme tilauksen 1-2 arkipäivän sisällä (ma-pe), lopullinen tilauksen toimitusaika riippuu valitusta toimittajasta. Yleensä Postin kautta toimitettavat postipaketit ovat perillä tilaajalla 1-3 päivän sisällä siitä, kun paketti siirtyy Postille. Matkahuollon ja Schenkerin toimitus kestää useimmiten 2-3 päivää.
Voinko palauttaa tilaukseni tuotteet? Miten?
Verkkokauppatilauksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa ehjän, käyttämättömän, myyntikuntoisen tuotteen postitse tai myymäläämme. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja tuotteita (kankaat, nauhat, nyörit ym.), ontelokuteita eikä nappeja. Kerran vaihdettuja tuotteita ei vaihdeta enää toiseen kertaan.
Huomioithan, että virheettömän tuotteen palautuskustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautamme alkuperäisen ostoksen summan heti, kun palautus on saapunut meille. Lisää palautettavien tuotteiden mukaan jokin vapaamuotoinen viesti, joka sisältää palauttajan nimen ja tilaustunnisteen.
Palautusosoite:
- Menita Oy, Yläkartanontie 26 02360 Espoo
- Lähin Postin noutopiste ja pakettiautomaatti sijaitsee K-Supermarket Soukka :ssa
Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun, jos haluat vaihtaa tilauksen tuotteita: verkkokauppa@menita.fi / 050 3318474
Myymälä
Missä on myymälän sisäänkäyti?
Myymälän sisäänkäynti on Soukan ostoskeskuksessa toritasolla (kerroksessa 2), K-Supermarket Soukan sisäänkäynnin vieressä.
Jos saavut metrolla Soukantorin uloskäynnistä, olet toritasolla.
Ostoskeskuksen parkkihallista (muista parkkikiekko!) pääset myymäläämme kulkemalla portaat ylös asti tai käyttämällä K-Supermarket Soukan hissiä (hissillä 2.kerrokseen). Sisäänkäyntimme on K-Supermarket Soukan sisäänkäynnistä heti oikealla
Löytyykö myymälästä sellaista tuotetta, joka on verkkokaupasta tilapäisesti loppunut?
Valitettavasti ei löydy, verkkokaupan ja myymälän varasto on sama. Kaikki verkkokauppatilaukset kerätään myymälän hyllystä.
Myymälästämme löytyy lisäksi tilkkutyöpuuvilloja, erä reunapitsejä sekä poistuvien tuotteiden viimeiset erät. Jos siis etsit tuotetta, jota ei löydy lainkaan verkkokaupastamme, voit aina soittaa ja kysyä myymäläsaatavuutta (puhnro: 050 5666847).
Voinko varata lankoja myymälästä? Kuinka kauan säilytätte myymälään varattuja lankoja?
Voit varata hyllystämme löytyviä lankoja. Varaus on voimassa kaksi viikkoa varauspäivästä. Otathan huomioon, että varaushetkellä tarjouskampanjoissa (esim. Drops) mukana olevia lankoja ei voi varata lainkaan.
Ota yhteyttä myymälään (050 5666847), tai tule käymään, jos haluat tehdä varauksen.
Voinko jättää varauksen langasta, jota ei tällä hetkellä löydy hyllystä?
Onnistuu toki. Otamme yhteystietosi ylös ja ilmoitamme tekstiviestillä, kun varattua lankaa on saapunut takaisin varastoon.
Otathan huomioon, että mikäli varattu lanka on ilmoitushetkellä mukana tarjouskampanjassa, varaus on voimassa vain kaksi vuorokautta ilmoituksesta. Muiden lankojen varausaika on kaksi viikkoa.
Olemme iloisia, jos ilmoitat meille, mikäli varaus ei ole enää ajankohtainen. 😊
Lahjakortit
Voinko ostaa lahjakortin Menitaan?
Tottakai!
Meiltä löytyy lahjakortteja, jotka käyvät maksuvälineenä verkkokaupassamme TAI Espoon myymälässämme. Lahjakortti on voimassa vuoden.
Verkkokauppalahjakortteja voi ostaa VAIN verkkokaupastamme, myymälälahjakortteja voit ostaa sekä verkkokaupasta että Espoon myymälästä.
Miten lahjakortti toimitetaan?
Verkkokauppalahjakortit toimitetaan automaattisesti muutaman minuutin kuluttua tilauksestasi antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Sähköiset myymälälahjakortit käsitellään manuaalisesti arkipäivinä (ma-pe klo 9-16 välillä), joten varaa riittävästi aikaa lahjakortin toimitusta varten. Lahjakortti toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen pdf-muotoisena.
Paperiset myymälälahjakortit toimitetaan Postin toimesta Pikkupaketti Ovelle-toimitustavalla.
Miten maksan lahjakortilla verkkokaupassa?
Lahjakortin koodi syötetään ostoskorissa kohtaan "Lahjakortti tai alennuskoodi".
Jos ostos on pienempi kuin lahjakortin summa, voit käyttää ylijäävän summan myöhemmin, lahjakortin voimassaoloajan puitteissa.
Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Lahjakortit ovat voimassa yhden vuoden.
Kortin voimassaoloaikaa ei ole mahdollista pidentää jälkikäteen, eikä sitä voida vaihtaa rahaksi.
Menita ei ole vastuussa kadonneesta lahjakortista.